Category Archives: Dịch Vụ Khách hàng

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH

Hành trình Zojirushi – Từ 1918 đến hôm nay
Một thế kỷ tinh tế – Chỉ để sống kỹ hơn từng ngày

• 1918

  Thành lập tại Osaka với tên gọi Ichikawa Brothers Trading Company.

• 1923

  Sản xuất bình giữ nhiệt chân không đầu tiên. Chú voi chính thức trở thành biểu tượng thương hiệu – tượng trưng cho sức bền, sự nhẹ nhàng và trí nhớ lâu dài.

• 1948

  Ra mắt bình Pelican Pot – sản phẩm thủy tinh giữ nhiệt tiên phong.

• 1953

  Đổi tên thành Kyowa Vacuum Bottle Co., Inc.

• 1961

  Chính thức lấy tên Zojirushi Corporation.

• 1963-1970

  Liên tục đổi mới: giới thiệu Hi-Pot Z Model, mở nhà máy Osaka & Shiga, ra mắt máy giữ cơm điện.

TỪ NHẬT BẢN – ĐẾN TOÀN CẦU

• 1986

  Zojirushi niêm yết cổ phiếu tại Sở Giao dịch Chứng khoán Osaka. Mở rộng hoạt động sang Thái Lan.

• 1987

  Thành lập Zojirushi America Corporation.

• 1995

  Mở rộng đến Hồng Kông và liên doanh với Simatelex.

• 2002-2003

  Thành lập Zojirushi tại Đài Loan và Thượng Hải.

CHUYỂN MÌNH VỚI TƯ DUY SỐNG MỚI

• 2006

  Chiến dịch “My Bottle” ra mắt, khuyến khích lối sống bền vững – mang theo bình riêng.

• 2008

  Kỷ niệm 90 năm thành lập, mở phòng trưng bày Vacuum Bottles & Air Pots Pavilion.

• 2014

  Thành lập công ty Zojirushi Southeast Asia tại Thái Lan.

• 2018

  Kỷ niệm 100 năm, niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán Tokyo. Ra mắt nồi cơm Embudaki và nhà hàng ZOJIRUSHI “GOHAN”.

ĐỊNH HÌNH LỐI SỐNG KỸ

• 2019 – Ra mắt dòng thiết bị bếp tối giản “STAN.”
• 2020 – Ra mắt bình giữ nhiệt “Seamless Sen” không ron – dễ rửa, thẩm mỹ tối giản.
• 2021-2022 – Mở chuỗi cửa hàng Bento và Onigiri cao cấp: → “ZOJIRUSHI GINPAKU BENTO” và “GINPAKU ONIGIRI”.
• 2025 – Zojirushi chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam

MỘT TRĂM NĂM – CHỈ ĐỂ SỐNG TINH TẾ HƠN

Zojirushi không phát minh những điều to lớn.
Chúng tôi tinh chỉnh những điều nhỏ – để bạn sống đủ, sống đúng gu, sống chậm mà sâu.
Và hành trình đó – vẫn đang tiếp diễn.

ZOJIRUSHI STORY – CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU

Zojirushi – Có mặt trong những điều nhỏ mà đủ đầy

Một trăm năm trước, tại Osaka – Zojirushi bắt đầu hành trình của mình từ một chiếc bình giữ nhiệt.
Không ồn ào, không phô trương.
Chỉ là một chiếc bình – nhưng giữ lại được hơi ấm.
Từ đó, chúng tôi hiểu: nhiệt độ có thể đo bằng độ C, nhưng sự chu đáo thì không.
Và có lẽ, từ khoảnh khắc ấy – chúng tôi đã chọn con đường đi khác: Trở thành một phần của những điều nhỏ, nhưng đủ đầy.

Từ Nhật Bản – đến những căn bếp Việt Nam

Zojirushi có mặt tại Việt Nam không phải để chiếm lấy gian bếp, mà để lặng lẽ góp mặt trong một nhịp sống chậm – nơi con người tìm thấy bình yên giữa tất bật.

• Một nồi cơm thủy tinh nấu đều từng hạt, không vì phải ngon – mà vì muốn bữa cơm được trọn vẹn.
• Một chiếc bình giữ nhiệt theo người suốt ngày dài – không để nổi bật, mà để nhắc nhẹ: mình xứng đáng với điều tốt hơn.
• Một hộp cơm giữ nhiệt – không chỉ giữ ấm đồ ăn, mà giữ lại nếp sống trân quý bữa ăn đúng nghĩa.
• Một bếp nướng điện nhỏ gọn – không dành cho tiệc lớn, mà đủ để một buổi chiều rảnh rỗi trở nên đáng nhớ.

Zojirushi – Không phải là thiết bị bếp, là một cách sống

Ở đâu có sự chỉn chu, ở đó có Zojirushi.
Trong từng nút nhấn tinh giản, trong cách tay cầm vừa vặn, trong cả sự im lặng của máy móc khi vận hành – Zojirushi luôn chọn tinh tế làm lời chào đầu tiên.

Chúng tôi không hướng đến sự hào nhoáng.
Chúng tôi tin: người có gu sẽ tự nhận ra nhau.

Fujidana cam kết cung cấp các sản phẩm chuẩn Nhật Bản, đến từ các thương hiệu uy tín, kết hợp cùng dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và hệ thống phân phối hiệu quả theo phương châm:

“Cung cấp các sản phẩm tốt nhất với dịch vụ chuyên nghiệp nhất”

QUY ĐỊNH & ĐIỀU KHOẢN

1. Điều kiện thời hạn bảo hành

Đối với sản phẩm nồi cơm: 3 năm kể từ ngày mua

Đối với các sản phẩm còn lại: 1 năm kể từ ngày mua

• – Xuất trình hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành kèm theo hoặc hoàn thành đăng ký bảo hành điện tử
• – Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được trung tâm bảo hành hãng hoặc nhà phân phối kiểm tra và xác nhận
• – Trong thời gian bảo hành có thể phát sinh chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện nếu có

2. Sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành ( sửa chữa tính phí )

• – Hết thời giản bảo hành, mất phiếu bảo hành, mất phiếu giao hàng ( hoặc hóa đơn bán hàng ) hoặc chưa hoàn thành đăng kí bảo hành điện ử
• – Sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn sử dụng kèm theo máy
• – Sử dụng nguồn điện không ổn định, không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất
• – Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài, thiên tai, hỏa hoạn hay sự cố trong quá trình vận chuyển
• – Sản phẩm bảo quản trong điều kiện môi trường không được tốt, bị nước vào, bị oxy hóa, gỉ sét, sản phẩm bể vỡ, trầy xước, hao mòn trong quá trinh sử dụng.
• – Sản phẩm bị can thiệp sửa chữa bởi các bên thứ 3 không được ủy quyền bởi nhà nhập khẩu & phân phối.

3. Thời gian hoàn trả bảo hành

• – Trong trường hợp thiết bị lỗi nhẹ thời gian hoàn trả từ 01 – 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận bảo hành
• – Thời gian giải quyết bảo hành từ 05 – 07 ngày kể từ ngày nhận, trừ ngày chủ nhật, các ngày lễ và tùy từng trường hợp hư hỏng
• – Trong trường hợp thiết bị lỗi nặng cần phải đợi linh kiện để thay thế thì thời gian hoàn trả thiết bị không quá 04 tuần ( 28 ngày ) làm việc kể từ ngày nhận bảo hành

Quyền và nghĩa vụ của các bên

Khách hàng có quyền:

• Nhận sản phẩm đúng chất lượng, mẫu mã và thông tin đã công bố.
• Được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, hậu mãi và chăm sóc trong suốt quá trình sử dụng.
• Được đảm bảo quyền riêng tư và an toàn dữ liệu cá nhân.

Zojirushi Việt Nam cam kết:

• Phân phối sản phẩm chính hãng, đầy đủ chứng nhận nguồn gốc và tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Minh bạch trong chính sách giá, điều khoản bảo hành và hậu mãi.
• Đặt trải nghiệm người dùng làm trọng tâm trong mọi hoạt động.

Chính sách bảo mật thông tin

Zojirushi Việt Nam tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Tất cả thông tin thu thập trong quá trình mua hàng, đăng ký bảo hành hoặc tương tác dịch vụ sẽ:
– Chỉ sử dụng trong nội bộ, phục vụ việc hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
– Không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
– Được lưu trữ và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật của chúng tôi.