CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ZOJIRUSHI & NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý

Fujidana cam kết cung cấp các sản phẩm chuẩn Nhật Bản, đến từ các thương hiệu uy tín, kết hợp cùng dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và hệ thống phân phối hiệu quả theo phương châm:

“Cung cấp các sản phẩm tốt nhất với dịch vụ chuyên nghiệp nhất”

QUY ĐỊNH & ĐIỀU KHOẢN

1. Điều kiện thời hạn bảo hành

Đối với sản phẩm nồi cơm: 3 năm kể từ ngày mua

Đối với các sản phẩm còn lại: 1 năm kể từ ngày mua

• – Xuất trình hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành kèm theo hoặc hoàn thành đăng ký bảo hành điện tử
• – Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được trung tâm bảo hành hãng hoặc nhà phân phối kiểm tra và xác nhận
• – Trong thời gian bảo hành có thể phát sinh chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện nếu có

2. Sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành ( sửa chữa tính phí )

• – Hết thời giản bảo hành, mất phiếu bảo hành, mất phiếu giao hàng ( hoặc hóa đơn bán hàng ) hoặc chưa hoàn thành đăng kí bảo hành điện ử
• – Sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn sử dụng kèm theo máy
• – Sử dụng nguồn điện không ổn định, không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất
• – Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài, thiên tai, hỏa hoạn hay sự cố trong quá trình vận chuyển
• – Sản phẩm bảo quản trong điều kiện môi trường không được tốt, bị nước vào, bị oxy hóa, gỉ sét, sản phẩm bể vỡ, trầy xước, hao mòn trong quá trinh sử dụng.
• – Sản phẩm bị can thiệp sửa chữa bởi các bên thứ 3 không được ủy quyền bởi nhà nhập khẩu & phân phối.

3. Thời gian hoàn trả bảo hành

• – Trong trường hợp thiết bị lỗi nhẹ thời gian hoàn trả từ 01 – 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận bảo hành
• – Thời gian giải quyết bảo hành từ 05 – 07 ngày kể từ ngày nhận, trừ ngày chủ nhật, các ngày lễ và tùy từng trường hợp hư hỏng
• – Trong trường hợp thiết bị lỗi nặng cần phải đợi linh kiện để thay thế thì thời gian hoàn trả thiết bị không quá 04 tuần ( 28 ngày ) làm việc kể từ ngày nhận bảo hành

Quyền và nghĩa vụ của các bên

Khách hàng có quyền:

• Nhận sản phẩm đúng chất lượng, mẫu mã và thông tin đã công bố.
• Được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, hậu mãi và chăm sóc trong suốt quá trình sử dụng.
• Được đảm bảo quyền riêng tư và an toàn dữ liệu cá nhân.

Zojirushi Việt Nam cam kết:

• Phân phối sản phẩm chính hãng, đầy đủ chứng nhận nguồn gốc và tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Minh bạch trong chính sách giá, điều khoản bảo hành và hậu mãi.
• Đặt trải nghiệm người dùng làm trọng tâm trong mọi hoạt động.

Chính sách bảo mật thông tin

Zojirushi Việt Nam tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Tất cả thông tin thu thập trong quá trình mua hàng, đăng ký bảo hành hoặc tương tác dịch vụ sẽ:
– Chỉ sử dụng trong nội bộ, phục vụ việc hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
– Không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
– Được lưu trữ và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật của chúng tôi.