HomePage Post
Lọc tại vòi Torayvino Nhật Bản
30 năm của Trevino: Câu chuyện vượt qua nghịch cảnh trong một lĩnh vực hoàn toàn khác.
Nhờ vào các mối quan hệ trong ngành may mặc, Sasaki đã đưa Torayvino vào làm việc tại khu vực đồ gia dụng của một cửa hàng bách hóa, nơi ông bắt đầu bằng việc bán một lượng nhỏ sản phẩm. Để mở rộng kênh bán hàng, Sasaki bắt đầu đi khắp đất nước, gặp gỡ từng nhân viên bán hàng của nhà phân phối và đàm phán với những người mua không biết gì về máy lọc nước. Ông dành nhiều ngày để giải thích cặn kẽ máy lọc nước là gì và Torayvino có thể làm được gì. “Cụm từ ‘hành hương’ thực sự phù hợp”, Sasaki nói. Để nâng cao nhận thức về sản phẩm, ông thậm chí còn đích thân dán tờ rơi tự tay vào hộp thư tại các khu chung cư.
Vào thời điểm đó, nước máy là nước tiêu chuẩn. Nước khoáng, vốn du nhập vào Nhật Bản cùng thời điểm, đã vấp phải sự chỉ trích, với những câu hỏi: “Ai lại mua nước đắt hơn cả sữa?”. Vài năm đầu sau khi ra mắt, Torayvino gặp khó khăn, khi họ vui mừng bán được 3.000 sản phẩm mỗi tháng.
Mọi thứ bắt đầu được cải thiện vào năm 1988. Torayvino ban đầu là một mẫu máy đứng độc lập đặt cạnh bồn rửa, có giá 28.500 yên. Cùng thời điểm đó, công ty đã ra mắt “Torayvino Mini”, một mẫu máy nhỏ gọn hơn, gắn trực tiếp vào vòi nước và giảm một nửa giá xuống còn 12.800 yên. Sasaki nhớ lại: “Các nhân viên nữ mặc đồng phục giống nhau và đứng tại cửa hàng để giải thích về sản phẩm. Chúng tôi đã nhận được nhiều phản hồi từ khách hàng, bao gồm cả những lời phàn nàn về sản phẩm, chẳng hạn như ‘không hài lòng với chất lượng và hương vị của nước máy’, ‘Torayvino quá đắt’, ‘quá cồng kềnh và bất tiện’. Bằng cách lắng nghe trực tiếp những ý kiến này và kết hợp chúng vào quá trình phát triển, chúng tôi đã có thể tạo ra những sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường.” Đây chính là cách “Torayvino Super Mini” ra đời, được phát hành vào năm 1990 và trở thành một hit lớn.
Thời thế đã đứng về phía chúng ta khi chúng ta tiến về phía trước
Torayvino Super Mini có giá dưới 9.000 Yên và được thiết kế gắn vòi với hộp mực nằm ngang ở phía sau, vừa vặn với lòng bàn tay và nhỏ gọn. Vào thời điểm đó, các bà nội trợ bị giới hạn chi tiêu hàng tháng ở mức 10.000 Yên, và phản hồi từ thị trường bao gồm lo ngại rằng máy nước nóng thông thường chiếm quá nhiều diện tích và gây khó khăn cho việc nhà. Những phản hồi này đã được đưa vào quá trình phát triển sản phẩm.
Torayvino Super Mini đánh dấu một bước ngoặt cho sự phổ biến của Torayvino.
Theo xu hướng này, được thúc đẩy bởi một kỷ nguyên mà việc đầu tư vào nước đang trở thành một biểu tượng địa vị và mối lo ngại ngày càng tăng về chất lượng nước do hạn hán làm suy giảm chất lượng nước của các hồ và ao, nguồn nước của sản phẩm, doanh số bán hàng bùng nổ, dẫn đến tình trạng thiếu hụt.
Hơn nữa, Toray sau đó đã phát sóng một quảng cáo truyền hình chỉ dành riêng cho sản phẩm Torayvino, một động thái hiếm hoi của công ty. Quảng cáo này, với chi phí hàng trăm triệu yên – tương đương với doanh số bán sản phẩm – đã giúp nâng cao đáng kể nhận thức về sản phẩm, và với khẩu hiệu “Nước là Torayvino của Toray”, Torayvino đã trở thành một trong những sản phẩm chủ lực của công ty.
Doanh số tăng trưởng đều đặn, vượt qua 50 triệu sản phẩm vào năm 2006 và 100 triệu sản phẩm vào năm 2014. Trong thời gian đó, công ty đã mở rộng danh mục sản phẩm, bao gồm các mẫu máy lọc nước không cần vòi như máy lọc nước dạng bình và vòi sen lọc nước. Công ty cũng tiếp tục cải tiến sản phẩm, theo đuổi các tính năng như cửa sổ hiển thị bụi bẩn của lõi lọc, biển báo kỹ thuật số lớn thông báo cho khách hàng khi đến lúc thay lõi lọc, rút ngắn thời gian lọc và dễ dàng bảo trì.
Nhìn lại 30 năm qua, Sasaki chia sẻ: “Công việc bán hàng luôn
mang lại cảm giác như đang tham gia một lễ hội.” Trong những ngày đầu phát triển kênh bán hàng, Sasaki đã phải giải thích sản phẩm từ đầu và thuyết phục khách hàng hiểu về nó. Vào thời điểm đó, có rất nhiều định kiến đối với nhân viên bán hàng nữ trẻ, nhưng cô cũng cảm thấy may mắn khi được coi là một hiện tượng mới lạ vào thời điểm mà nhân viên bán hàng nữ trẻ còn rất hiếm. Sasaki mô tả thời gian làm việc tại Torayvino là “luôn vui vẻ và trọn vẹn”. Cô làm việc tại quầy bán hàng, lắng nghe ý kiến của khách hàng và bán những sản phẩm họ cần. Không gì mang lại cho cô niềm vui hơn là nhìn thấy khách hàng hài lòng khi sử dụng Torayvino.
Hiện tại, Torayvino đang kỷ niệm 30 năm thành lập và đã công bố các mẫu sản phẩm mới cùng các sản phẩm kỷ niệm trong năm nay. Hãy cùng tìm hiểuhành trình theo đuổi “nguồn nước tươi mới, an toàn và thơm ngon” của Torayvino.
Tài liệu được trích dẫn từ: https://toyokeizai.net/articles/-/117488?page=2